Richtlinien für den Versand

Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Bitte planen Sie 3 bis 7 Werktage für die Lieferung ein.

Die Lieferzeit beginnt, sobald das Paket versendet wurde und Sie Ihre Tracking-Nummer erhalten haben. Sie erhalten die Tracking-Nummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde (die Tracking-Nummer wird nach 24 bis 48 Stunden aktiv).

Wir bieten kostenlosen Versand bei einer Bestellung von 59Є. Um eine bessere Nachverfolgung zu gewährleisten und die Sendungen noch sicherer zu machen, kann der Spediteur eine Unterschrift verlangen, um Ihnen Ihr Paket zu übergeben.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für umgeleitete oder zurückgesandte Sendungen aufgrund von Adressfehlern oder -änderungen anfallen können.

Für weitere Anfragen zu Ihren Bestellungen kontaktieren Sie uns bitte unter quinco@thesmarttiles.com.

 

Richtlinien für Stornierungen

Eine bereits versandte Bestellung kann nicht storniert werden. Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Gebühren für umgeleitete oder zurückgesandte Sendungen aufgrund von Adressfehlern oder -änderungen anfallen können.

 

Rückgaberecht

Online-Kauf: Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Für eine Rückerstattung oder einen Umtausch muss eine verbindliche Autorisierungsnummer von einem Vertreter von Smart Tiles eingeholt werden. So erhalten Sie Ihre Rückgabeautorisierungsnummer (diese Nummer ist 30 Tage lang gültig) :

E-Mail: quinco@thesmarttiles.com

• Die zurückgesandten Produkte müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden und alles muss unbeschädigt sein.
• Die Rechnung und die Autorisierungsnummer müssen beigefügt werden. Ein Umtausch oder eine Rückerstattung für Produkte, die benutzt und/oder beschädigt wurden, ist nicht möglich.
• Der Käufer trägt die Versandkosten und das Transportrisiko für die zurückgesandten Produkte, es sei denn, es handelt sich um fehlerhafte Produkte.
• Die Produkte werden bei Erhalt überprüft.
• Der Betrag für die Rücksendung basiert auf dem zum Zeitpunkt des Kaufs gezahlten Preis.
• Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie beim Kauf nach Erhalt eines Rückgabebelegs und einer gültigen Trackingnummer.

Kauf im Geschäft: Es herrschen die Regeln des Geschäfts vor und das Geschäft wird als Verkäufer betrachtet.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Rückgabe wegen Missbrauchs oder Betrugs abzulehnen. Es werden keine Rücksendungen von Produkten akzeptiert, die als Endverkauf, Überbestand oder eingestellt angegeben sind.

 

Bestellungen von Mustern oder Werkzeugen

Muster- oder Werkzeugbestellungen können nicht storniert oder zurückgegeben werden, auch eine Rückerstattung ist nicht möglich.