LIVRAISON ET RETOURS
Politique d'expédition
Votre commande sera traitée dans les 2 jours ouvrés suivant sa réception. Veuillez prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison.
Le délai de livraison commencera une fois le colis expédié et que vous aurez reçu votre numéro de suivi. Vous recevrez le suivi par email une fois votre commande expédiée (le numéro de suivi sera actif après 24 à 48 heures).
Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande de 59Є. Afin d’assurer un meilleur suivi et de sécuriser davantage les expéditions, le transporteur pourra exiger une signature pour vous remettre votre colis.
Veuillez noter que des frais additionnels peuvent être exigés pour des envois redirigés ou retournés pour motif d’erreur ou de modification d’adresse.
Pour d'autres demandes concernant vos commandes, veuillez nous contacter à quinco@thesmarttiles.com.
Politique d'annulation
Toute commande déjà expédiée ne pourra être annulée. Veuillez noter que des frais additionnels peuvent être exigés pour des envois redirigés ou retournés pour motif d’erreur ou de modification d’adresse.
Politique de retour
Achat en ligne: Il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans les 30 jours suivant la livraison. Pour tout remboursement ou échange, un numéro d'autorisation obligatoire doit être obtenu de la part d'un représentant de Smart Tiles. Pour obtenir votre numéro d'autorisation de retour (ce numéro est valide pour 30 jours) :
Courriel : quinco@thesmarttiles.com
- Les produits retournés devront être dans leur emballage d'origine et le tout doit être intact.
- Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour des produits qui auront été utilisés et/ou endommagés.
- Les frais de livraison et les risques dû au transport pour les produits retournés devront être assumés par l'acheteur, à moins que ce soit pour des produits défectueux.
- Les produits seront inspectés à la réception de ceux-ci.
- Le montant du retour sera basé sur le prix payé au moment de l’achat.
- Le remboursement sera fait par la même méthode de paiement que l’achat sur réception d'une preuve de retour et un numéro de suivi valide.
Achat en magasin : Les règles du magasin prédominent et ce dernier est considéré le vendeur.
Nous nous réservons le droit de refuser un retour pour abus ou fraude. Aucun retour ne sera accepté pour les produits indiqués en vente finale, surstockage ou discontinué.
Commandes d'échantillons ou d'outils
Aucune annulation ou retour possible pour les commandes d'échantillons ou commandes d'outils, ni remboursement possible.
