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Domande Frequenti

Smart Tiles, informazioni generali

Qual è l'origine delle Smart Tiles?

Le Smart Tiles sono la risposta alle richieste di numerosi appassionati di fai-da-te in cerca di opzioni di design d'interni efficaci, economiche e facili da usare. Queste rivoluzionarie piastrelle adesive, inventate da Smart Tiles 25 anni fa e interamente prodotte in Canada, sono progettate per essere utilizzate come piastrelle murali.

Cosa sono esattamente le Smart Tiles?

Le Smart Tiles sono un tipo di piastrella adesiva che si attacca al muro senza la necessità di aggiungere colla. Sono progettate per durare, rimanendo in posizione per tutto il tempo che desideri. Sono dotate del nostro Gel-O brevettato, un gel traslucido che garantisce che le piastrelle non ingialliscano e non si crepino mai.

Qual è il concetto delle Smart Tiles?

Seguono il principio del "stacca e applica", il che le rende adatte anche per i principianti del fai-da-te. Sono leggere, il che le rende facili da maneggiare, tagliare e mantenere. Le Smart Tiles possono essere posate in pochi minuti su una superficie liscia e pulita, senza l'ausilio di strumenti specializzati.

Quali sono i vantaggi delle Smart Tiles?

Oltre alla facilità di installazione, le Smart Tiles presentano numerosi vantaggi. Sono progettate appositamente per resistere al calore e all'umidità. Sono dotate di una tecnologia brevettata che garantisce una qualità impeccabile e una durata eccezionale. Inoltre, sono pensate, progettate e prodotte in Nord America con particolare attenzione all'ambiente e alla sostenibilità della nostra catena di approvvigionamento. Infine, dispongono di diverse certificazioni, tra cui quella contro il fuoco o le particelle volatili.

Possiamo distinguere le Smart Tiles dalla ceramica o dal vetro?

È comprensibile chiedersi se si possa notare una differenza tra le Smart Tiles e le piastrelle in ceramica o in vetro. Dopo tutto, quando si tratta di decorare la propria casa, ogni dettaglio conta.

La somiglianza tra le Smart Tiles e la ceramica o il vetro è davvero impressionante. Una volta installate, è molto difficile distinguere le Smart Tiles da queste altre opzioni. Ciò è dovuto alla qualità superiore dei materiali utilizzati nella fabbricazione delle Smart Tiles, nonché al loro design innovativo che consente un'installazione facile e precisa, dando un risultato molto simile a quello della ceramica o del vetro.

Tuttavia, esistono alcune differenze chiave che possono aiutarti a identificare le Smart Tiles. Innanzitutto, sono generalmente più leggere e più flessibili della ceramica o del vetro. In secondo luogo, sono più facili e veloci da installare, poiché non necessitano di colla o malta. Infine, le Smart Tiles sono spesso meno costose dei loro omologhi, pur offrendo un aspetto altrettanto raffinato ed elegante.

Certificazioni, garanzie e durabilità

Quali sono le certificazioni dei prodotti Smart Tiles?

I prodotti Smart Tiles sono certificati contro il fuoco (NFPA, ASTM E84 e IBC Classe B). I nostri prodotti hanno anche ricevuto la certificazione A+ per quanto riguarda l'emissione di composti organici volatili e aldeidi secondo la norma ISO 16000. Questa norma classifica i livelli di emissioni da A+ a C (A+ indica un livello molto basso di emissioni e C un livello molto alto).

Le Smart Tiles resistono al calore, all'umidità e all'acqua?

Sempre più richieste per la decorazione d'interni grazie alla loro facile installazione e al design moderno, le Smart Tiles suscitano domande sulla loro resistenza al calore, all'umidità e all'acqua.

Resistenza al calore: Le Smart Tiles sono progettate per resistere al calore dei fornelli una volta correttamente installate. È importante rispettare i nostri prerequisiti di installazione per garantire una resistenza ottimale al calore.

Resistenza all'umidità: Le Smart Tiles sono progettate per resistere all'umidità dei bagni e agli schizzi d'acqua una volta correttamente installate. Anche in questo caso, assicurati di rispettare i nostri prerequisiti di installazione.

Resistenza all'acqua: Per quanto riguarda la resistenza all'acqua, le Smart Tiles possono sopportare schizzi d'acqua e umidità una volta correttamente installate. Tuttavia, non devono essere installate su una superficie direttamente esposta all'acqua, come una cabina doccia, che potrebbe compromettere la loro adesione.

Quali sono i dettagli della garanzia offerta sui nostri prodotti?

I prodotti Smart Tiles sono coperti da una garanzia contro i difetti di fabbricazione o di progettazione per una durata di 30 giorni dalla data di acquisto. Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina dedicata o le nostre condizioni generali di vendita.

Come garantire la durabilità delle Smart Tiles?

Le Smart Tiles sono rinomate per la loro durabilità a lungo termine, grazie alla loro capacità di mantenere l'aspetto senza ingiallire né creparsi. Inoltre, ti promettiamo che le tue Smart Tiles aderiranno al tuo muro per tutto il tempo che desideri! Tuttavia, per garantire questa durabilità, è essenziale seguire le raccomandazioni specifiche di Smart Tiles:

  • Assicurati di rispettare i nostri prerequisiti riguardanti le superfici di posa appropriate e la loro preparazione. Ciò garantirà un'adesione ottimale e una durabilità accresciuta delle tue Smart Tiles.
  • Segui correttamente le nostre guide di installazione per garantire una posa perfetta.
  • Usa prodotti delicati e non abrasivi durante la manutenzione per evitare di danneggiare le Smart Tiles.

Seguendo questi semplici ma importanti consigli, puoi assicurarti che le tue Smart Tiles rimangano durature e attraenti per molti anni a venire. Ricorda che prendersi cura delle tue Smart Tiles fin dalla posa garantirà la loro longevità e ti permetterà di godere appieno della loro bellezza nel tuo spazio abitativo.

Come posso pulire, mantenere e conservare le mie Smart Tiles?

Vuoi mantenere le tue Smart Tiles in perfetto stato? Ecco alcuni semplici consigli per pulire, mantenere e conservare efficacemente le tue piastrelle adesive.

1. Utilizza una spugna morbida: Per ridare brillantezza alle tue Smart Tiles, usa una spugna morbida imbevuta di acqua tiepida. Evita di usare spugne abrasive che potrebbero graffiare la superficie delle piastrelle.

2. Scegli i prodotti di pulizia giusti: Opta per prodotti domestici delicati e non abrasivi come il sapone per piatti, un detergente in crema o un detergente per vetri. Questi prodotti aiuteranno a rimuovere lo sporco e le macchie senza danneggiare la superficie delle piastrelle.

3. Evita i detergenti aggressivi: Evita di usare detergenti forti o prodotti chimici aggressivi che potrebbero reagire negativamente con la superficie della piastrella. Questi prodotti potrebbero non solo danneggiare la finitura delle piastrelle, ma anche compromettere la validità della garanzia Smart Tiles.

È inoltre importante notare che alcune spezie ricche di coloranti come la curcuma possono macchiare definitivamente le piastrelle.

Costruiamo il tuo progetto insieme

Come ottenere consigli da un interior designer per scegliere il miglior modello?

I consigli di un professionista per scegliere il miglior modello di Smart Tiles possono fare una grande differenza. Che tu stia rinnovando la tua casa o che tu stia semplicemente cercando di modernizzare il tuo spazio, abbiamo una soluzione per te.

Il nostro servizio di consulenza decorativa è qui per aiutarti nelle tue scelte. Per beneficiarne, niente di più semplice! Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo seguente: decorateur@thesmarttiles.com.

Nella tua e-mail, non esitare a fornire il maggior numero di dettagli possibile su ciò che stai cercando. Ad esempio, lo stile che preferisci (moderno, classico, bohemien, ecc.), il tipo di stanza che desideri decorare. Più informazioni avremo, meglio potremo aiutarti.

Come calcolare il numero di piastrelle necessarie per il mio progetto?

Se stai considerando un progetto di ristrutturazione o costruzione, che sia per il bagno o anche per la cucina, è importante sapere quante piastrelle ti serviranno. Questo ti aiuterà a stimare il costo del tuo progetto e a completarlo il più rapidamente possibile.

1. Misura la superficie da coprire

La prima fase è misurare la superficie che prevedi di coprire. Usa un metro a nastro per misurare la larghezza e l'altezza della superficie.
Se la superficie da coprire non è un rettangolo perfetto, cerca di dividerla in sezioni più piccole che siano rettangoli o quadrati e misura queste sezioni singolarmente.

2. Usa la nostra calcolatrice di piastrelle

Una volta misurata la superficie da coprire, inserisci le informazioni nella nostra calcolatrice di piastrelle. Questa è disponibile su ciascuna delle pagine dei prodotti del nostro sito e ti aiuterà a stimare il numero di piastrelle per il tuo progetto.
Inserisci la larghezza e l'altezza di ciascuna sezione nei campi appropriati della calcolatrice come illustrato nella nostra calcolatrice. Ti fornirà una stima del numero di piastrelle necessarie. Si prega di notare che la calcolatrice Smart Tiles aggiunge automaticamente una maggiorazione del 10% per tenere conto dei piccoli incidenti durante l'installazione (tagli, rotture, ecc.).

Preparazione e installazione

Come preparare la superficie di posa per le mie Smart Tiles?

Per garantire una posa di successo, è imperativo che le Smart Tiles siano posate su una superficie liscia, uniforme, pulita e asciutta. Per pulire la superficie di posa, assicurati di utilizzare un prodotto sgrassante (bicarbonato di sodio). Sconsigliamo l'uso del sapone per piatti, che potrebbe lasciare un leggero film grasso sul muro e compromettere l'adesione delle Smart Tiles.

Se la superficie non è liscia e/o uniforme, è necessario prepararla correttamente. Innanzitutto, assicurati di riempire le sezioni vuote tra i pannelli utilizzando dello stucco per ottenere una superficie che favorisca un'adesione ottimale.

Successivamente, applica uno strato di primer su tutta la superficie preparata. Lascia asciugare il primer per 72 ore per permettere una perfetta adesione del rivestimento. Se desideri usare della vernice al posto del primer, assicurati di aspettare 21 giorni per garantire un’asciugatura completa prima di procedere con la posa.

Seguendo questi passaggi di preparazione, ti assicurerai una superficie ideale per le tue Smart Tiles.

Come installare le mie Smart Tiles intorno a una presa elettrica?

Per installare le tue Smart Tiles intorno a una presa elettrica, inizia prendendo le misure della presa e riportale sulla piastrella. Quindi, usa un coltello a lama retrattile per tagliare la piastrella secondo le misure prese. Una volta effettuato il taglio, applica la piastrella al muro assicurandoti di adattarla bene intorno alla presa. Se incontri difficoltà in questa fase, non esitare a consultare il nostro video tutorial dettagliato sull'installazione delle Smart Tiles intorno alle prese elettriche: [video tutorial](https://www.youtube.com/watch?v=51vJ0J23oWM).

Come installare le mie Smart Tiles su un muro con un angolo concavo o convesso?

Se desideri installare le tue Smart Tiles su un muro con un angolo concavo o convesso, ecco come procedere.

Quando incontri un angolo concavo o un muro curvato, le nostre Smart Tiles sono abbastanza flessibili da poter essere posate direttamente.

Quando incontri un angolo convesso, assicurati di non tagliare le Smart Tiles a metà. È preferibile fare un taglio leggero e posare la piastrella direttamente sull'angolo. Questo metodo evita qualsiasi pressione inutile sul Gel-O.

Per visualizzare questa tecnica, ti consigliamo di guardare il nostro video esplicativo che ti guiderà passo dopo passo nell'installazione delle Smart Tiles su superfici curve o angolate: [video esplicativo](https://www.youtube.com/watch?v=51vJ0J23oWM).

Come posso assicurarmi che le mie Smart Tiles siano allineate durante la posa?

Per allineare correttamente le tue Smart Tiles durante la posa, segui questi semplici passaggi:

1. Segna il muro

Usa una livella per tracciare una linea orizzontale all'altezza della prima fila di piastrelle. Questo ti servirà come guida per mantenere l'allineamento delle piastrelle durante l'installazione.

2. Riallinea le piastrelle se necessario

Le nostre Smart Tiles sono dotate di un adesivo appositamente formulato che permette di riposizionare la piastrella durante l'installazione se non è stata applicata una pressione ferma. Puoi quindi facilmente staccarle dal muro per riposizionarle correttamente senza rischiare di danneggiare il prodotto né il muro.

Devo aggiungere un giunto di sigillatura tra le piastrelle e il piano di lavoro?

È consigliato aggiungere un giunto di sigillatura tra le piastrelle e il piano di lavoro per limitare il rischio di infiltrazioni d'acqua. Un sigillante a base di silicone è particolarmente efficace per questo compito.

Come posso utilizzare le Smart Edge per una bordatura di finitura perfetta?

Le nostre bande adesive Smart Edge permettono di creare una bordatura di finitura elegante per le tue Smart Tiles. Aggiungendo un tocco finale curato, valorizzano l'estetica del tuo rivestimento adesivo. Disponibili in diversi modelli, le Smart Edge si abbinano perfettamente ai colori delle tue piastrelle.

Progettate secondo lo stesso principio delle Smart Tiles, le bande Smart Edge sono facili da maneggiare, tagliare e posare. La loro installazione è quindi rapida e senza difficoltà.

La rimozione delle Smart Tiles è facile?

Se hai bisogno di rimuovere le Smart Tiles dopo averle posate, non preoccuparti! Le piastrelle sono dotate di un adesivo appositamente progettato che permette di riposizionarle durante l'installazione se non è stata applicata una pressione ferma. Se è stata applicata una pressione ferma o sono trascorse più di 48 ore, le piastrelle si rimuovono praticamente senza danni, a seconda della superficie su cui sono state installate inizialmente. Per facilitare il processo, riscalda ogni piastrella con un asciugacapelli per ammorbidire l'adesivo, quindi inizia a tirare delicatamente ogni angolo. Poi, usa un prodotto detergente per lavare il muro ed eliminare ogni residuo di colla lasciato dalle Smart Tiles. La facilità di rimozione delle Smart Tiles le rende il tuo alleato privilegiato per tutti i tuoi progetti di decorazione anche se sei in affitto!

Cosa significano le lettere / i numeri stampati sulle Smart Tiles e come utilizzarli efficacemente?

Le lettere e i numeri stampati sulle Smart Tiles servono solo a scopo di produzione e non devono essere visibili una volta installate le piastrelle sul muro. Per determinare il motivo desiderato delle tue Smart Tiles, ti consigliamo di disporle sul piano di lavoro prima di fissarle al muro. Durante l’installazione, assicurati di sovrapporre le lettere e i numeri lungo le linee di giunzione in modo che non siano visibili una volta installate. È importante non tagliarli poiché ciò comprometterebbe una corretta installazione delle tue Smart Tiles.

Superfici di posa

Su quali superfici posso installare le mie Smart Tiles?

Le Smart Tiles possono essere installate su diverse superfici interne, a condizione che siano lisce e uniformi. Ecco un elenco delle superfici ideali per l'installazione delle Smart Tiles:

  • Gesso verniciato (dopo un periodo di attesa di 21 giorni se la vernice è fresca)
  • Piastrelle di ceramica lisce
  • Pannello murale in acrilico
  • Linoleum murale
  • Specchio
  • Carta da parati e tappezzeria

Se la tua superficie non è presente in questo elenco o se non è perfettamente liscia, ti chiediamo di seguire i nostri prerequisiti di preparazione dettagliati nell'articolo "Come preparare la mia superficie di posa per le Smart Tiles".

Su quali superfici non devo installare le mie Smart Tiles?

Alcune superfici irregolari o porose sono da evitare quando si tratta di posare le Smart Tiles. Ecco un elenco delle superfici su cui le Smart Tiles non devono essere installate:

  • Muro testurizzato
  • Gesso non verniciato
  • Legno poroso
  • Piastrelle di ceramica in rilievo
  • Carta da parati testurizzata
  • Interno della doccia
  • Pavimento
  • Piano di lavoro
  • Soffitto
  • Mattone
  • Pietra

In generale, le superfici testurizzate o irregolari, così come le superfici in rilievo, non consentono alle Smart Tiles di aderire in modo ottimale. È quindi importante non posarle su questo tipo di superficie. In alcuni casi, è possibile lisciare la superficie levigandola e applicando una base (lasciando asciugare per 72 ore). Per aiutarti a preparare la tua superficie di posa, puoi consultare il nostro articolo dettagliato "Come preparare la mia superficie di posa per le Smart Tiles".

Posso installare le mie Smart Tiles intorno a un caminetto?

Le Smart Tiles possono essere installate su una superficie la cui temperatura non superi i 49 °C (120 °F). Tuttavia, è importante evitare qualsiasi contatto diretto con una fonte di calore e qualsiasi esposizione diretta a una fiamma aperta. Puoi quindi installarle all'esterno e intorno al caminetto.

Posso installare le mie Smart Tiles dietro una stufa o un piano cottura a gas?

Sì, le Smart Tiles possono essere installate dietro una stufa o un piano cottura a gas poiché resistono al calore. Tuttavia, è importante rispettare alcune raccomandazioni. Se la tua stufa non possiede un pannello di controllo posteriore o una placca di metallo, devi lasciare una zona di sicurezza di 20 cm senza Smart Tiles dietro la stufa o il piano cottura per evitare un contatto con la fiamma.

Per evitare qualsiasi esposizione diretta al vapore, alla ventilazione o a una fiamma aperta (nel caso delle stufe a gas), ti consigliamo di installare il nostro Smart Panel.

Se hai degli elettrodomestici da banco come forni, tostapane o mini-forni, mantieni uno spazio di 6 cm tra le piastrelle adesive e l'elettrodomestico. È anche importante notare che alcune spezie ricche di coloranti come la curcuma possono macchiare permanentemente le piastrelle.

Posso installare le mie Smart Tiles in una doccia?

Le nostre piastrelle sono progettate per resistere al calore e all'umidità, rendendole adatte ai bagni. Tuttavia, è sconsigliato utilizzarle direttamente nella doccia o nella vasca da bagno, dove sarebbero esposte a grandi quantità d'acqua e, se l'installazione non è stata eseguita correttamente, potrebbero verificarsi infiltrazioni. Possono essere utilizzate in zone esposte solo a schizzi d'acqua. Se desideri applicarle sopra il muro della doccia, assicurati che la superficie sia completamente asciutta prima dell'installazione per garantire un'adesione ottimale.

Posso installare le mie Smart Tiles su una piastrellatura esistente?

Puoi installare le piastrelle adesive Smart Tiles direttamente sulla tua vecchia credenza, che sia in vetro o in ceramica, a condizione che la superficie sia liscia e senza texture. È importante tenere conto della larghezza e della profondità delle tue linee di stucco esistenti, poiché ciò potrebbe influire sul risultato finale dell'installazione.

Alcuni disegni di piastrelle in rilievo possono rendere più evidenti le texture sottostanti. Per evitare sorprese, ti consigliamo di fare un test con una o due Smart Tiles prima di coprire l'intero muro.

Infine, alcuni modelli di Smart Tiles hanno raccomandazioni specifiche. Puoi consultare la nostra pagina dedicata: [https://www.thesmarttiles.com/fr_eu/installation](https://www.thesmarttiles.com/fr_eu/installation).

Installazione delle Smart Tiles in un alloggio in affitto

Le Smart Tiles sono infatti una soluzione ideale per dare nuova vita al tuo alloggio in affitto. La loro facilità di installazione consente di posarle facilmente e di rimuoverle senza lasciare tracce al momento della tua partenza. Puoi quindi installarle perfettamente nel tuo alloggio per personalizzare il tuo spazio senza compromettere il tuo deposito di garanzia.

Acquisto e Metodi di Pagamento

Dove posso acquistare i prodotti Smart Tiles?

Puoi acquistare i prodotti Smart Tiles in diversi modi.

Online: Puoi trovare un'ampia selezione di prodotti Smart Tiles sul nostro sito ufficiale o su piattaforme di vendita online popolari. L’acquisto online ti permette di sfogliare i nostri diversi modelli, dimensioni e colori e di effettuare il tuo ordine con pochi clic, senza doverti spostare.

In Negozio: Le Smart Tiles sono disponibili anche nella maggior parte dei grandi negozi di bricolage, dove le troverai nel reparto dei rivestimenti murali o degli accessori per cucina e bagno.

Qualunque sia l'opzione che scegli, l'acquisto delle Smart Tiles è semplice e conveniente, permettendoti di trasformare facilmente e rapidamente i tuoi spazi interni con stile e funzionalità. Non aspettare oltre e trova un punto vendita per acquistare le tue Smart Tiles oggi stesso.

Quali sono i metodi di pagamento accettati da Smart Tiles?

Accettiamo carte Visa, MasterCard e American Express per il pagamento dei tuoi acquisti. Puoi quindi pagare i tuoi ordini online in tutta sicurezza e facilità.

Posso ordinare campioni di Smart Tiles?

Ogni scheda prodotto include un pulsante dedicato che ti permette di ordinare campioni. È importante notare che i nostri campioni hanno dimensioni di 10 x 10 cm.

Hai la possibilità di ordinare fino a 4 campioni e beneficiare della spedizione gratuita per questa quantità. Oltre i 4 campioni, ti verranno addebitate le spese di spedizione. Questa opzione ti consente di visualizzare e confrontare i diversi modelli e colori offerti, per assicurarti di fare la scelta migliore per il tuo progetto di decorazione. Non esitare a sfruttare questa opportunità per essere pienamente soddisfatto del tuo acquisto Smart Tiles!

Spedizioni, Annullamenti e Resi dei Prodotti

Qual è il tempo di consegna stimato per il mio ordine?

Il tuo ordine sarà elaborato entro 2 giorni lavorativi dalla sua ricezione. Si prega di prevedere anche da 3 a 7 giorni lavorativi per la consegna. È importante notare che il tempo di consegna inizia una volta che il pacchetto è stato spedito e hai ricevuto il tuo numero di tracciamento via email.

Quali sono le spese doganali o di importazione previste per il mio ordine?

Quando effettui un acquisto e scegli una consegna in Canada, negli Stati Uniti o nell'Unione Europea, non vengono applicate spese doganali o di importazione. Tuttavia, se scegli una consegna in un altro paese, tieni presente che potrebbero essere applicate spese doganali o di importazione a tuo carico. Assicurati quindi di informarti prima del tuo acquisto.

Come posso annullare il mio ordine?

Per annullare il tuo ordine Smart Tiles, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo account cliente Smart Tiles

2. Cerca l'ordine che desideri annullare

3. Se l'ordine non è ancora stato spedito, avrai la possibilità di annullarlo direttamente dal tuo account cliente

4. Segui le istruzioni per confermare l'annullamento dell'ordine

Ricorda che solo gli ordini non ancora spediti possono essere annullati. Se il tuo ordine è già in viaggio, consulta il nostro articolo "Come posso restituire il mio ordine".

Come posso restituire il mio ordine?

Se hai effettuato un acquisto sul nostro sito web, è possibile restituire o scambiare un prodotto entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Tuttavia, tieni presente che alcuni prodotti potrebbero essere esclusi da questa politica, come quelli acquistati durante le vendite finali o quelli per i quali è chiaramente indicato che i resi non sono accettati.

Per restituire un prodotto acquistato online, segui la seguente procedura: innanzitutto, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@thesmarttiles.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso. Questo numero è essenziale per garantire il trattamento efficace del tuo reso. Una volta ricevuto questo numero, imballa accuratamente il prodotto da restituire e includi tutte le parti, gli accessori e gli imballaggi originali.

Assicurati che il prodotto restituito sia in perfette condizioni e non sia stato utilizzato. Una volta pronto il tuo pacchetto, spediscilo all'indirizzo specificato al momento della richiesta del numero di autorizzazione al reso. Al ricevimento del pacco, il nostro team ispezionerà il prodotto restituito e ti informerà dello stato del tuo rimborso o dello scambio proposto.

Se hai effettuato un acquisto in negozio, tieni presente che si applicano le politiche di reso specifiche di tale negozio.

Posso restituire i miei campioni?

Purtroppo, la vendita di campioni è considerata una vendita finale. Ciò significa che una volta acquistati i campioni, non è possibile restituirli o ottenere un rimborso. Se hai dubbi o domande, non esitare a contattare il servizio clienti per ulteriori chiarimenti prima di effettuare l'ordine.

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