Foire Aux Questions

Les Smart Tiles sont la réponse à l’appel de nombreux bricoleurs à la recherche d’options de design d’intérieur efficaces, abordables et faciles à utiliser. Ces tuiles autocollantes révolutionnaires, inventées par Smart Tiles il y a 25 ans et entièrement fabriquées au Canada, sont conçues pour être utilisées comme carrelage mural.

Les Smart Tiles sont un type de carrelage autocollant qui adhère à votre mur sans la nécessité d’ajouter de la colle. Elles sont conçues pour durer, restant en place aussi longtemps que vous le souhaitez. Elles sont équipées de notre Gel-O breveté, un gel translucide qui garantit que les tuiles ne jauniront et ne craqueront jamais.

Elles suivent le principe de « décoller et appliquer », ce qui les rend appropriées même pour les bricoleurs débutants en DIY. Elles sont légères, ce qui les rend faciles à manipuler, à découper et à entretenir. Les Smart Tiles peuvent être posées en quelques minutes sur une surface lisse et propre, sans l’aide d’outils spécialisés.

Outre leur facilité d’installation, les Smart Tiles présentent de nombreux avantages. Elles sont spécialement conçues pour résister à la chaleur et à l’humidité. Elles sont dotées d’une technologie brevetée garantissant une qualité irréprochable et une durabilité hors normes. De plus, elles sont pensées, conçues et produites en Amérique du Nord avec une attention toute particulière à l’environnement et à la durabilité de notre chaîne d’approvisionnement. Enfin, elles disposent de plusieurs certifications, notamment contre le feu ou les particules volatiles.

Il est tout à fait compréhensible de se demander si l'on peut remarquer une différence entre les Smart Tiles et du carrelage en céramique ou du verre. Après tout, lorsqu'il s'agit de décorer votre maison, chaque détail compte.

La ressemblance entre les Smart Tiles et la céramique ou le verre est effectivement impressionnante. Une fois installées, il est très difficile de distinguer les Smart Tiles de ces autres options. Cela est dû à la qualité supérieure des matériaux utilisés dans la fabrication des Smart Tiles, ainsi qu'à leur conception innovante qui permet une pose facile et précise, donnant un rendu très proche de celui de la céramique ou du verre. 

Cependant, il existe quelques différences clés qui peuvent vous aider à identifier les Smart Tiles. Premièrement, elles sont généralement plus légères et plus souples que la céramique ou le verre. Deuxièmement, elles sont plus faciles et plus rapides à installer, car elles n'ont pas besoin de colle ou de mortier. Enfin, les Smart Tiles sont bien souvent moins chères que leurs homologues tout en offrant un aspect tout aussi raffiné et élégant.

Les produits Smart Tiles sont certifiés contre le feu (NFPA, ASTM E84 et IBC Classe B). Nos produits ont également reçu la certification A+ quant à l’émission des composés organiques volatils et aldéhydes sous la norme ISO 16000. Cette norme classe les degrés d’émissions de A+ à C (A+ indiquant un niveau très bas d’émission et C un niveau très élevé).

De plus en plus prisés pour la décoration intérieure grâce à leur installation facile et leur design moderne, les Smart Tiles suscitent des interrogations quant à leur résistance face à la chaleur, l’humidité et l’eau.

Résistance à la chaleur : Les Smart Tiles sont conçues pour résister à la chaleur des cuisinières une fois qu’elles sont correctement
installées. Il est important de respecter nos prérequis d’installations pour garantir une résistance optimale à la chaleur.

Résistance à l’humidité : Les Smart Tiles sont également conçues pour résister à l’humidité des salles de bain et aux éclaboussures d’eau une fois correctement installées. Là aussi, veillez à respecter nos prérequis d’installation.

Résistance à l’eau : En ce qui concerne la résistance à l’eau, les Smart Tiles peuvent faire face aux éclaboussures d’eau et à l’humidité une fois correctement installées. Cependant, elles ne doivent pas être installées sur une surface directement exposée à l’eau, comme une cabine de douche, ce qui pourrait affecter leur adhérence.

Les produits Smart Tiles disposent d’une garantie contre les défauts de fabrication ou de conception pour une durée de 30 jours à partir de la date d’achat. Pour en savoir plus, consultez notre page dédiée ici ou nos conditions générales de ventes.

Les Smart Tiles sont réputées pour leur durabilité à long terme, grâce à leur capacité à conserver leur apparence sans jaunir ni se fissurer. De plus, nous vous promettons que vos Smart Tiles colleront à votre mur aussi longtemps que vous le souhaitez ! Cependant, pour garantir cette durabilité, il est essentiel de suivre les recommandations spécifiques de Smart Tiles :

• Assurez-vous de respecter nos prérequis concernant les surfaces de pose appropriées et leurs préparations. Cela garantira une adhérence optimale et une durabilité accrue de vos Smart Tiles.
• Suivez correctement nos guides d’installation pour garantir une pose parfaite.
• Utilisez des produits doux et non abrasifs lors de l’entretien pour éviter d'endommager les Smart Tiles.  

En suivant ces conseils simples mais importants, vous pouvez vous assurer que vos Smart Tiles resteront durables et attrayantes pendant de nombreuses années à venir. N'oubliez pas que prendre soin de vos Smart Tiles dès la pose garantira leur longévité et vous permettra de profiter pleinement de leur beauté dans votre espace de vie.

Vous voulez garder vos Smart Tiles en parfait état ? Voici quelques conseils simples pour nettoyer, entretenir et maintenir vos tuiles adhésives de manière efficace.

1. Utilisez une éponge douce : Pour redonner de l'éclat à vos Smart Tiles, utilisez une éponge douce imbibée d'eau tiède. Évitez d'utiliser des éponges abrasives qui pourraient rayer la surface des tuiles.

2. Choisissez les bons produits de nettoyage : Optez pour des produits ménagers doux et non abrasifs tels que du savon à vaisselle, un nettoyant en crème ou un nettoyant pour vitres. Ces produits aideront à éliminer la saleté et les taches sans endommager la surface des tuiles. Si vos Smart Tiles sont installées près de votre foyer, vous pouvez utiliser un nettoyant à base d'orange.

3. Évitez les nettoyants agressifs : Évitez d'utiliser des nettoyants forts ou des produits chimiques agressifs qui pourraient réagir négativement avec la surface de la tuile. Ces produits pourraient non seulement endommager la finition des tuiles, mais aussi compromettre la validité de la garantie Smart Tiles.

Il est également important de noter que certaines épices riches en colorants comme le curcuma peuvent tacher définitivement les tuiles. 

Les conseils d’un professionnel pour choisir le meilleur modèle de Smart Tiles peut faire une grande différence. Que vous rénoviez votre maison ou que vous cherchiez simplement à moderniser votre espace, nous avons une solution pour vous.

Notre service de conseil déco est là pour vous aider dans vos choix. Pour en bénéficier, rien de plus simple ! Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante: decorateur@thesmarttiles.com.

Dans votre e-mail, n'hésitez pas à nous donner le plus de détails possibles sur ce que vous recherchez. Par exemple, le style que vous préférez (moderne, classique, bohème, etc.), le type de pièce que vous souhaitez décorer. Plus nous aurons d'informations, mieux nous pourrons vous
aider.

Si vous envisagez un projet de rénovation ou de construction, que ce soit pour la salle de bain ou même votre cuisine, il est important de savoir combien de tuiles vous aurez besoin. Cela vous aidera à estimer le coût de votre projet et ainsi le compléter le plus rapidement possible.

1. Mesurez la surface à couvrir

La première étape est de mesurer la surface que vous prévoyez de recouvrir. Utilisez un mètre ruban pour mesurer la largeur et la hauteur de la surface.

Si la surface à couvrir n'est pas un rectangle parfait, essayez de la diviser en sections plus petites qui sont des rectangles ou des carrés et mesurer ces sections individuellement.

2. Utilisez notre calculatrice de tuiles

Une fois que vous avez mesuré la surface à couvrir, entrez les informations dans notre calculatrice de tuiles. Cette dernière est disponible sur chacune des pages produits de notre site et vous aidera à estimer le nombre de tuiles pour votre projet.

Entrez la largeur et la hauteur de chaque section dans les champs appropriés de la calculatrice tel qu’illustré sur notre calculatrice. Elle vous donnera une estimation du nombre de tuiles nécessaires. Veuillez noter que la calculatrice Smart Tiles ajoute automatiquement une majoration de 10% pour tenir compte des petits incidents lors de l’installation (coupes, casses etc).

Pour garantir une pose réussie, il est impératif que les Smart Tiles soient posées sur une surface lisse, uniforme, propre et sèche. Pour le nettoyage de la surface de pose, veillez à utiliser un produit dégraissant (Bicarbonate de Soude).Nous déconseillons d’utiliser du savon à vaisselle qui pourrait laisser un léger film gras sur votre mur et compromettre l’adhésion des Smart Tiles.

Si votre surface n’est pas lisse et/ou uniforme, vous devez préparer correctement la surface sur laquelle vous allez travailler. Tout d'abord, assurez-vous de combler les sections vides entre les panneaux en utilisant du plâtre pour obtenir une surface favorisant une adhérence optimale.

Ensuite, appliquez une couche d’apprêt sur toute la surface préparée. Laissez sécher l'apprêt pendant 72 heures pour permettre une parfaite adhésion du revêtement. Si vous souhaitez utiliser de la peinture à la place de l'apprêt, veillez à attendre 21 jours pour garantir un séchage complet
avant de procéder à la pose.

En suivant ces étapes de préparation, vous vous assurez une surface idéale pour vos Smart Tiles.

Pour installer vos Smart Tiles autour d'une prise électrique, commencez par prendre les mesures de la prise et reportez-les sur la tuile. Ensuite, utilisez un couteau à lame rétractable pour découper la tuile selon les mesures prises. Une fois la découpe effectuée, appliquez la tuile au mur en veillant à bien l'ajuster autour de la prise. Si vous rencontrez des difficultés lors de cette étape, n'hésitez pas à consulter notre vidéo tutorielle détaillée sur l'installation des Smart Tiles autour des prises électriques : https://www.youtube.com/watch?v=51vJ0J23oWM.

Si vous souhaitez installer vos Smart Tiles sur un mur avec un angle concave ou convexe, voici la marche à suivre.

Lorsque vous rencontrez un angle concave ou un mur courbé, nos Smart Tiles sont assez souples pour les poser directement.

Lorsque vous rencontrez un angle convexe, veillez à ne pas couper la Smart Tiles en deux. Il est préférable de réaliser une découpe par effleurement et de poser la tuile directement sur l'angle. Cette méthode permet d'éviter toute pression inutile sur le Gel-O.

Pour visualiser cette technique, nous vous recommandons de visionner notre vidéo explicative qui vous guidera pas à pas dans l'installation des Smart Tiles sur des surfaces courbées ou en angle : https://www.youtube.com/watch?v=51vJ0J23oWM.

Pour aligner correctement vos Smart Tiles lors de la pose, suivez ces étapes simples :

1. Marquez le mur

Utilisez un niveau pour tracer une ligne horizontale à la hauteur de la première rangée de tuiles. Cela vous servira de guide pour maintenir l'alignement de vos tuiles pendant l'installation.

2. Réalignez les tuiles si nécessaire 

Nos Smart Tiles sont dotées d'un adhésif spécialement formulé qui permet de repositionner la tuile pendant l'installation si une pression ferme n'a pas été appliquée. Vous pouvez donc facilement les décoller du mur pour les repositionner correctement sans risquer d'endommager le produit ni le mur.

Il est recommandé d'ajouter un joint de calfeutrage entre vos tuiles et votre comptoir pour limiter le risque d'infiltration d'eau. Un calfeutrage à base de silicone est particulièrement efficace pour cette tâche.

Nos bandes autocollantes Smart Edge permettent de créer une bordure de finition élégante pour vos Smart Tiles. En ajoutant une touche finale soignée, elles rehaussent l’esthétisme de votre carrelage adhésif. Disponibles en différents modèles, les Smart Edge s’accordent parfaitement avec les couleurs de vos tuiles.

Conçues selon le même principe que les Smart Tiles, les bandes Smart Edge sont faciles à manipuler, à couper et à poser. Leur installation est donc rapide et sans difficulté.

Si vous avez besoin de retirer les Smart Tiles après les avoir posées, pas d'inquiétude ! Les tuiles sont équipées d'un adhésif spécialement conçu qui permet de les repositionner pendant l'installation si une pression ferme n'a pas été appliquée. Si une pression ferme a été appliquée ou si plus de 48 heures se sont écoulées, les tuiles se retirent pratiquement sans dommage, en fonction de la surface sur laquelle elles ont été installées initialement. Pour faciliter le processus, chauffez chaque tuile avec un sèche-cheveux pour ramollir l'adhésif, puis commencez à tirer doucement sur chaque coin. Ensuite, utilisez un produit nettoyant pour laver le mur et éliminer tout excès de colle laissé par les Smart Tiles. La facilité de retrait des Smart Tiles en font votre allié privilégié pour tous vos projets décoration même si vous êtes locataire !

Les lettres et chiffres imprimés sur les Smart Tiles ne sont là que dans un but de production et ne doivent pas apparaître une fois les carreaux installés sur le mur. Pour déterminer le motif souhaité de vos Smart Tiles, nous vous recommandons de les disposer sur votre plan de travail avant de les fixer au mur. Lors de l’installation, assurez-vous de faire chevaucher les lettres et chiffres le long des lignes de joint pour qu'ils ne soient pas visibles une fois installés. Il est important de ne pas les découper car cela compromettrait une installation correcte de vos Smart Tiles.

Les Smart Tiles peuvent être installées sur différentes surfaces intérieures, à condition qu'elles soient lisses et uniformes. Voici une liste des surfaces idéales pour la pose des Smart Tiles :

• Gypse peint (après une période d'attente de 21 jours si la peinture est fraîche)
• Tuile de céramique lisse
• Panneau mural en acrylique
• Linoléum mural
• Miroir
• Papier peint et tapisserie

Si votre surface ne figure pas dans cette liste ou si elle n'est pas parfaitement lisse, nous vous demandons de suivre nos prérequis de préparation détaillés dans l'article "Comment préparer ma surface de pose pour mes Smart Tiles". Lien url de l’article

Certaines surfaces inégales ou poreuses sont à éviter lorsqu'il s'agit de poser des Smart Tiles. De plus, les Smart Tiles ne doivent pas être installées en extérieur. Voici une liste des surfaces sur lesquelles vos Smart Tiles ne doivent pas être installées :

• Mur texturé
• Gypse non-peint
• Bois poreux
• Tuiles de céramique à relief
• Papier peint texturé
• Intérieur de douche
• Plancher/sol
• Comptoir/plan de travail
• Plafond
• Brique
• Pierre

En général, les surfaces texturées ou accidentées, ainsi que les surfaces en relief, ne permettent pas aux Smart Tiles d'adhérer de manière optimale. Il est donc important de ne pas les poser sur ce type de surface. Dans certains cas, il est possible de lisser la surface en la ponçant et en appliquant une sous-couche (en laissant sécher pendant 72 heures). Pour vous aider à préparer votre surface de pose, vous pouvez consulter notre article détaillé "Comment préparer ma surface de pose pour mes Smart Tiles".

Les Smart Tiles peuvent être installées sur une surface dont la température ne dépasse pas 49 °C (120 °F). Cependant, il est important d'éviter tout contact direct avec une source de chaleur, ainsi que toute exposition directe à une flamme ouverte. Vous pouvez donc les installer à l’extérieur et autour du foyer. Si des fumées s'échappent de votre foyer, elles peuvent causer un jaunissement des tuiles voir même les brûler.

Oui, les Smart Tiles peuvent être installées derrière une cuisinière ou une plaque de cuisson au gaz car elles résistent à la chaleur. Cependant, il est important de respecter certaines recommandations. Si votre cuisinière ne possède pas de panneau de commandes arrière ou de plaque de métal, vous devez laisser une zone de sécurité de 20 cm sans Smart Tiles derrière votre cuisinière ou plaque de cuisson pour éviter un contact avec la flamme.

Pour éviter toute exposition directe à la vapeur, à la ventilation ou à une flamme nue (dans le cas des cuisinières à gaz), nous vous conseillons d'installer notre Smart Panel.

Si vous avez des appareils de comptoir tels que des fours, des grille-pains ou des mini-fours, gardez un espace de 6 cm entre les tuiles autocollantes et l'appareil. Il est également important de noter que certaines épices riches en colorants comme le curcuma peuvent tacher définitivement les tuiles.

Nos carreaux sont conçus pour résister à la chaleur et à l'humidité, ce qui les rend adaptés aux salles de bains. Cependant, il est déconseillé de les utiliser directement dans la douche ou la baignoire, où elles seraient exposées à de grandes quantités d'eau et, si la pose n’a pas été correctement réalisée, des infiltrations pourraient se produire. Elles peuvent être utilisées dans des zones seulement exposées à des éclaboussures d’eau. Si vous souhaitez les appliquer au-dessus du mur de la douche, assurez-vous que la surface est complètement sèche avant l'installation pour garantir une adhérence optimale.

Vous pouvez installer le carrelage mural adhésif Smart Tiles directement sur votre ancienne crédence, qu’elle soit en verre ou en céramique, à condition que la surface soit lisse et sans texture. Il est important de prendre en compte la largeur et la profondeur de vos lignes de coulis existantes, car cela pourrait affecter le résultat final de l'installation.

Certains designs de tuiles en relief peuvent rendre plus apparentes les textures sous-jacentes. Pour éviter les surprises, nous vous recommandons de faire un test avec une ou deux Smart Tiles avant de couvrir l'intégralité du mur.

Enfin, certains modèles de Smart Tiles ont des recommandations spécifiques. Vous pouvez consulter notre page dédiée : https://www.thesmarttiles.com/fr_eu/installation

Les Smart Tiles sont en effet une solution idéale pour redonner vie à votre logement en location. Leur facilité d'installation permet de les poser aisément et de les retirer sans laisser de traces lors de votre départ. Vous pouvez donc parfaitement les installer dans votre location pour personnaliser votre espace sans compromettre votre dépôt de garantie.

Vous pouvez acheter les produits Smart Tiles de différentes manières.

En ligne: Vous pouvez trouver une large sélection de produits Smart Tiles sur notre site officiel ou sur des plateformes de vente en ligne populaires. L’achat en ligne vous permet de parcourir nos différents modèles, tailles et couleur et de passer votre commande en quelques clics, sans avoir à vous déplacer.

En Magasin: Les Smart Tiles sont également disponibles dans la plupart des grandes surfaces de bricolage, où vous pourrez les retrouver dans le rayon des revêtements de murs ou des accessoires de cuisine et salle de bains.

Quelle que soit l'option que vous choisissez, l'achat de Smart Tiles est simple et pratique, vous permettant de transformer facilement et rapidement vos espaces intérieurs avec style et fonctionnalité. N'attendez plus et trouvez un point de vente pour acheter vos Smart Tiles dès aujourd'hui.

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express pour le paiement de vos achats. Vous pouvez donc régler vos commandes en ligne en tout sécurité et facilité.

Chaque fiche produit comporte un bouton dédié qui vous permet de commander des échantillons. Il est important de noter que nos échantillons ont des dimensions de 10 x 10 cm.

Vous avez la possibilité de commander jusqu'à 4 échantillons et de bénéficier de la livraison gratuite pour cette quantité. Au-delà de 4 échantillons, des frais de livraison vous seront facturés. Cette option vous permet de visualiser et de comparer les différents modèles et couleurs proposés, afin de vous assurer de faire le meilleur choix pour votre projet de décoration. N'hésitez pas à profiter de cette opportunité pour être pleinement satisfait de votre achat Smart Tiles!

Votre commande sera traitée dans les 2 jours ouvrés suivant sa réception. Veuillez aussi prévoir 3 à 7 jours ouvrables pour la livraison. Il est important de noter que le délai de livraison débute une fois le colis expédié et que vous avez reçu votre numéro de suivi par email.

Lorsque vous effectuez un achat et que vous choisissez une livraison vers le Canada, les États-Unis ou l’Union Européenne, aucuns frais de douanes ou d'import ne s'appliquent. Cependant, si vous choisissez une livraison vers un autre pays, veuillez noter que les frais de douanes ou d'import peuvent s’appliquer et sont à votre charge. Veillez donc à vous renseigner avant votre achat.

Pour annuler votre commande Smart Tiles, suivez ces étapes :

1- Rendez-vous sur votre espace client Smart Tiles

2- Cherchez la commande que vous souhaitez annuler

3- Si la commande n’a pas encore été expédiée, vous aurez la possibilité de l’annuler directement depuis votre espace client

4- Suivez les instructions pour confirmer l’annulation de commande

N’oubliez pas que seules les commandes non expédiées peuvent être annulées. Si votre commande est déjà en route, consultez notre article « Comment puis-je retourner ma commande »

Si vous avez effectué un achat sur notre site web, il est possible de retourner ou d'échanger un produit dans un délai de 30 jours suivant la réception de la commande. Toutefois, veuillez garder à l'esprit que certains produits peuvent être exclus de cette politique, tels que ceux achetés lors de ventes finales ou ceux pour lesquels il est clairement indiqué que les retours ne sont pas acceptés.

Pour retourner un produit acheté en ligne, veuillez suivre la procédure suivante : tout d'abord, contactez notre service à la clientèle à l'adresse info@thesmarttiles.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour. Ce numéro est essentiel pour garantir le traitement efficace de votre retour. Une fois que vous avez reçu ce numéro, veuillez emballer soigneusement le produit à retourner et inclure toutes les pièces, accessoires et emballages d'origine.

Assurez-vous que le produit retourné est en parfait état et n'a pas été utilisé. Une fois votre colis prêt, veuillez l'envoyer à l'adresse spécifiée lors de la demande de numéro d'autorisation de retour. À réception du colis, notre équipe procédera à l'inspection du produit retourné et vous informera du statut de votre remboursement ou de l'échange proposé.

Si vous avez effectué un achat en magasin, veuillez noter que les politiques de retour spécifiques à cet établissement s'appliquent.

Malheureusement, la vente d'échantillons est considérée comme une vente finale. Cela signifie qu'une fois que vous avez acheté des échantillons, il est impossible de les retourner ou d'obtenir un remboursement. Si vous avez des doutes ou des interrogations, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir des clarifications supplémentaires avant de passer votre commande.

En tant que détaillant ou décorateur, il est essentiel de pouvoir distribuer des produits de qualité à vos clients. Si vous souhaitez distribuer nos produits et bénéficier de remises exclusives, un accès anticipé aux nouveautés ou encore de notre newsletter Smart Tiles Pro, suivez ces étapes :

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