Versand

Deine Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen nach Eingang bearbeitet. Für die Lieferung kannst du mit 3 bis 7 Werktagen rechnen. 

Die Lieferzeit startet, sobald dein Paket versendet wurde und du deine Tracking-Nummer per E-Mail bekommst. Bitte beachte: Die Tracking-Nummer wird meist erst nach 24 bis 48 Stunden aktiv. 

Ab 59 € ist der Versand kostenlos. 
Um dein Paket sicher zuzustellen, kann der Versanddienstleister eine Unterschrift bei der Übergabe verlangen. 

Falls deine Adresse falsch eingegeben wurde oder sich nach dem Versand ändert, können zusätzliche Gebühren für Umleitungen oder Rücksendungen anfallen. 

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung hast, schreib uns gerne an: quinco@thesmarttiles.com 

 

Stornierungen 

Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. 
Bitte achte auf eine korrekte Lieferadresse – wenn das Paket wegen eines Adressfehlers umgeleitet oder zurückgeschickt werden muss, können zusätzliche Versandkosten entstehen. 

Stornierungen & Rückgabe 

Rückgabe – Online-Kauf 

Du kannst ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen. Dafür brauchst du eine Rückgabeautorisierung (RMA), die du direkt bei uns anforderst: 

Schreib uns einfach an: quinco@thesmarttiles.com 
Du bekommst dann eine Autorisierungsnummer, die 30 Tage lang gültig ist. 

Wichtig für die Rückgabe: 

• Das Produkt muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein 

• Rechnung & Rückgabenummer bitte beilegen 

• Rücksendungen auf eigene Kosten und eigenes Risiko (außer bei fehlerhafter Ware) 

• Nach Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode 

• Der Erstattungsbetrag entspricht dem zum Kaufzeitpunkt gezahlten Preis 

• Rückgaben sind nicht möglich für: benutzte, beschädigte, reduzierte oder ausverkaufte Artikel 

 

Rückgabe – Kauf im Geschäft 

Wenn du Smart Tiles im Geschäft gekauft hast, gelten die Rückgaberichtlinien des jeweiligen Händlers. Das Geschäft ist in dem Fall dein Vertragspartner. 

 

Muster- & Werkzeugbestellungen 

Bestellungen von Musterfliesen oder Werkzeugen können nicht storniert oder zurückgegeben werden.